Qualitätsauswertung 2017

 

 

Liebe Freunde der Brötchenbande,

an dieser Stelle ein großes Dankeschön von uns an euch!!!
Danke für die rege Teilnahme an dieser Aktion. Wir freuen uns über eure Antworten riesig. Anonym, offen und ehrlich sollten die Antworten sein und das wart Ihr. Seit Anfang des Jahres schreiben wir uns auf die Fahne, euren Morgen noch besser zu machen. Aber das Feedback, dass wir über diesen Weg hier bekommen ist unbeschreiblich. DAS ist unbezahlbar und einfach schön zu lesen, dass euch die Sache, in der so viel Herzblut von uns steckt, so gut gefällt! Klasse!!!

Wie angekündigt soll nun auch eine öffentliche Auswertung eurer Wünsche und Bewertungen erfolgen – 5 Themen habt ihr bewertet:

Die Auswertung findet sich auch auf Facebook

5. Mit welchen regionalen Produkten können wir deinen Morgen noch besser machen?

  • Was bringt die Zukunft war die eigentliche Frage und Ihr habt
    entschieden. Danke für die rege Teilnahme an der Stelle noch
    einmal Die Zukunft wird entlang eurer Antworten gestaltet.
  • Der Göttinger Brötchenlieferdienst wandelt sich damit von einem
    reinen Backwarenlieferanten zu einem echten
    Frühstücksbringer. Eine Brötchenbande ist geboren
  • Zur Bande werden sich demnächst damit folgende Produkte
    gesellen. Gemeinsam versüßen sie euren morgen, lassen euch
    länger schlafen und gesünder in den Tag starten.

Für folgende Produkte werden nun regionale Produzenten gesucht. Sobald diese gefunden wurden gibt es folgende
NEUE PRODUKTE für euren Frühstückstisch:

Rangfolge der Neueinführung

1. Erdbeeren & saisonales (vorraussichtlich Werderhof)
2. mehr Brötchen-/ und Brotauswahl (inkl. Sonnenblumenbrötchen)
3. Eier (BRÖTCHENBANDE trifft den Eiermann)
4. Frischmilch (echte Milch vom Hof – möglichst unbehandelt)
5. Zeitungen (Welche soll es denn sein? Umfrage -> https://www.surveymonkey.de/r/3VJG3GY)
6. Metzgerwaren zur Grillsaison
6. Honig und regionale Aufstriche (spannend!!!)
7. Kaffee und Teespezialitäten

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4. Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistungen einstufen?

  • Über Preise lässt sich bekanntlich streiten. Entsprechend sieht
    auch das Ergebnis aus. 41% geben ein ausgezeichnetes Preis-
    Leistungsverhältnis an. 29% finden den Preis überdurschnittlich
    gut und gleichviele finden das der Service dem Preis exakt
    entspricht.

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3. Wie zufrieden oder unzufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer BRÖTCHENBANDE

  • Nun geht’s ans eingemachte. Ich bin fast vom Hocker
    gefallen als ich eure Bewertungen gesehen habe. Einfach
    toll wie gut die Idee ankommt – Danke !!!!
  • 82,35% sind maximal zufrieden (sehr zufrieden) und
    17,65% sind etwas zufrieden. Keiner ist der BRÖTCHENBANDE neutral
    oder gar negativ eingestelt. Klasse- das motiviert !!!

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2. Wie würden Sie die Qualität Ihrer Lieferungen einstufen?

  • Alle Bewertungen zeigen das wir eine überdurschnittlich
    hohe Qualität anbieten und das diese auch bei euch
    ankommt. Hierbei haben etwas mehr als 40% eine sehr
    hohe Qualität und knapp 60% eine hohe Qualität
    angegeben. Dies sind tolle Werte, die jedoch noch
    Optimierungsmöglichkeiten offen lassen. Danke an dieser
    Stelle erneut für eure tolle Offenheit
  • Unser Ziel ist es jeden Kunden die bestmögliche Qualität
    und ein optimalstes Frühstückserlebnis bieten zu
    können. Daher geben wir uns nicht mit einer hohen Qualität
    zufrieden.
  • Um zu begeistern und die nachbeserungspunkte
    herausfinden zu können, wurde eine neue Qualitätsumfrage
    erstellt. Hier können Punkte wie: Lieferpünktlichkeit,
    Knackigkeit, Lautstärke, Bäcker und weiteres bewertet
    werden. Zusammen finden wir die Stellschrauben Nach
    Abschluss der Umfrage wird es eine Überaschung für alle
    unsere Kunden geben. Seit gespannt.

Umfrage Qualität–> https://www.surveymonkey.de/r/3LFVXNZ

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1. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Dienstleistung einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?

  • Der NPS Wert beginnt bei -100 und endet bei +100.
    Zusammen haben wir einen ziemlich hohen +73 Wert
    erreicht. Das tut unheimlich gut und motiviert uns dazu,
    noch eins drauf zu legen!
  • Als Reaktion auf eure tolle Bewertung, wird es in Zukunft
    ein Kundenwerbungsprogramm geben. Wie dies genau
    aussieht und welche Bonis dabei locken, wird im Juni
    erarbeitet und bekannt gegeben. Eure Treue soll und muss
    belohnt werden

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Danke an alle Teilnehmern für´s Mitmachen!!!
Ich hoffe, dass ihr uns auch ohne Gewinnspiel gerne weiterempfehlt

Mit knackfrischen Grüßen
Eure Brötchenbande

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